Trocas e Devoluções

TROCA

Efetuamos trocas até 30 dias a partir da data que o pedido foi entregue.

A troca poderá ser efetuada através do serviço de devolução via Correios. Para maiores detalhes, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente no [email protected]

CONDIÇÕES

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos,com lacre e etiquetas afixada à peça.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Celeste se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

DEVOLUÇÃO

Para devoluções com restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas por email no prazo de até 07 dias CORRIDOS, a partir da data do recebimento do produto.

Atenciosamente,

Celeste